Ultima actualizare: 18 noiembrie 2025

Bun venit la navo-buy.com! Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine serviciile noastre, am compilat câteva întrebări și răspunsuri frecvente. Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne contactați.

1. Cum plasez o comandă pe navo-buy?

Navigați pe site-ul nostru web, selectați articolele dorite și adăugați-le în coș. După confirmarea conținutului coșului, urmați instrucțiunile pentru a finaliza comanda.

2. Ce metode de plată sunt acceptate?

Acceptăm principalele carduri de credit și de debit internaționale (Visa, MasterCard, American Express) și plata ramburs la livrare.

3. Cât durează procesarea unei comenzi?

În general, comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că pot exista mici întârzieri în weekenduri și de sărbători.

4. Cât durează expedierea?

Timpul de livrare este de obicei de 9-11 zile lucrătoare, în funcție de destinația și logistica aleasă. Vă vom furniza informații de urmărire după expediere, astfel încât să puteți verifica în timp real.

5. Cum returnez sau schimb articole?

Dacă nu sunteți mulțumit de articolul primit, puteți solicita un retur sau un schimb în termen de 14 de zile de la primire. Bunurile trebuie să fie în stare neutilizată și însoțite de ambalajul și factura originală. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare și schimb pentru detalii.

6. Cum contactați serviciul clienți?

Ne puteți contacta prin următoarele metode:

Telefon: 14547823527

Email: service@mail.navo-buy.com Echipa noastră de servicii clienți va răspunde solicitării dvs. cât mai curând posibil în timpul programului de lucru.

7. Oferiți transport internațional?

Da, oferim servicii de transport internațional. În prezent, deservim în principal piața românească. Clienții din alte regiuni ar trebui să ne contacteze direct pentru mai multe informații.

8. Cum îmi urmăresc comanda?

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail care conține numărul de urmărire al comenzii dvs. Puteți utiliza numărul de urmărire pentru a verifica starea comenzii pe site-ul web al companiei de logistică.

9. Sunt informațiile contului meu în siguranță?

Folosim tehnologie avansată de securitate pentru a vă proteja informațiile personale și datele de plată, asigurând confidențialitatea și securitatea tranzacțiilor.

Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați. Vă mulțumim că ați ales navo-buy.com și vă dorim cumpărături plăcute!