Ultima actualizare: 18 noiembrie 2025

Bun venit în magazinul navo-buy.com, o filială a Chenzhou Fu Ruoyun Trading Co., Ltd.. Ne angajăm să oferim clienților români o experiență de cumpărături satisfăcătoare. Această politică de livrare detaliază procesul nostru de livrare, calendarul și termenii aferenți.

1. Timp de procesare

Timpul de procesare a comenzii este de obicei de 1-3 zile lucrătoare. Timpul de procesare exclude weekendurile și sărbătorile legale.

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu informații de urmărire.

2. Timp de livrare

Livrare standard: Timpul estimat de livrare este de 9-11 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate varia din cauza sărbătorilor, întârzierilor vamale sau a altor factori incontrolabili.

3. Costuri de livrare

Livrare standard: Costurile sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și de destinație. Costurile specifice vor fi afișate la finalizarea comenzii.

4. Vămuire și taxe

Clientul este responsabil pentru toate taxele vamale, impozitele și taxele de procesare vamală din țara de destinație.

Dacă comanda dumneavoastră este reținută de vamă, vă vom ajuta să rezolvați problema, dar nu vom suporta costurile aferente.

5. Adresă incorectă

Vă rugăm să vă asigurați că furnizați o adresă de livrare corectă și completă.

Dacă coletul dumneavoastră nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, vă vom contacta pentru a confirma adresa și a reprograma livrarea, ceea ce poate genera costuri suplimentare.

6. Colete pierdute sau deteriorate

Ne cerem sincere scuze pentru orice articole pierdute sau deteriorate în timpul transportului.

Dacă coletul dumneavoastră este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă putea oferi asistență suplimentară.

7. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre livrare sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

Email: service@mail.navo-buy.com

Telefon: 14547823527

Vă mulțumim că ați ales navo-buy.com! Așteptăm cu nerăbdare să vă oferim cele mai bune servicii.