Ultima actualizare: 18 noiembrie 2025

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la navo-buy.com. Înțelegem că uneori este posibil să fie nevoie să anulați comanda, așa că avem o politică de anulare flexibilă pentru a servi mai bine clienții noștri din România.

1. Condiții de anulare a comenzii

Clienții pot solicita anularea comenzilor înainte de expediere.

Odată ce starea comenzii se schimbă în „Expediată”, aceasta nu mai poate fi anulată. Puteți returna produsele după ce sosesc.

2. Procesul de anulare a comenzii

Pentru a anula comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil prin e-mail la service@mail.navo-buy.com  sau telefonic la 14547823527.

Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și motivul anulării, astfel încât să putem procesa rapid solicitarea dumneavoastră.

Email: service@mail.navo-buy.com

Telefon: 14547823527

3. Procesarea rambursării

Dacă comanda dumneavoastră este anulată cu succes, vă vom rambursa suma integrală prin metoda de plată inițială în termen de 15 zile lucrătoare.

Ora reală de sosire poate varia din cauza timpilor de procesare ai băncii sau ai platformei de plată.

4. Circumstanțe speciale

Pentru anumite produse, datorită naturii lor speciale, condițiile de anulare a comenzii pot diferi. Vă rugăm să consultați pagina produsului pentru detalii. (Contactați serviciul clienți pentru informații specifice.)

5. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre anularea comenzii sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim o experiență de cumpărături satisfăcătoare. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări.